PROFILE

他業種の経営部門などを経て買取業界へ転身。約3年間トップ営業マンとして活躍し、大手買取会社本部とFCを合わせた過去最高記録、月次粗利2600万を達成。業界の教育体制の不足やクレーム問題を改善すべく、2024年に（株）be.soldumを設立した。以来、心の部分を重視した営業職の人材育成やコンサルティングを中心に、不動産売買、再エネ事業なども手がけている。

COMPANY DATA

株式会社 be.soldum

住所

〒104-0061
東京都中央区銀座1-12-4
N&E BLD.6F

URL

https://be-soldum.jp/

営業職に特化した人材育成やコンサルティングを中心に、不動産売買、再エネ事業なども手がけている（株）be.soldum。横須賀社長は、個々の課題と向き合い、相手に寄り添う接客スキル・知識を備えた人材を育てている。企業とその顧客の双方に価値を提供している同氏に、タレントの矢部美穂さんがインタビューした。

買取業界の課題を解決すべく起業

矢部　まずは、横須賀社長のこれまでの歩みからお聞かせください。

横須賀　私は貴金属買取業界で約３年間、営業として活動していました。その中で、業界全体でクレームが多発している点に問題意識を持つようになり、その現状を変えるべく当社を設立しました。

矢部　なるほど。どういったクレームだったのでしょうか？

横須賀　貴金属の買取で扱う品は、結婚のお祝いで贈られたプレゼントや、一生懸命働いて貯めたお金で買ったアクセサリーなど、思い出が詰まったものばかりです。しかし、売上を求めるあまり、そうしたお客様の思いを無視して買い取ってしまう人が少なくありません。

矢部　一度売ろうと決意したものでも、「やっぱり思い出があるから残しておこうかな」と、直前で迷う方も多いと思います。そんな時、相手の勢いに押されて売ってしまったら、きっと後悔するでしょうね。

横須賀　築きかけた関係が力任せの商談内容のせいで一気に崩れる――そんな光景を何度も見てきました。ですから、お客様との会話の中で、その方のお人柄やお持ちになった商品との思い出など、深い部分までお聞きして寄り添った提案ができれば、会社にも売上が残りますし、お客様の満足度も高くなると私は考えています。そういったスタイルを広めていき、業界のイメージを刷新したいですね。