「10分660円のやさしさ」で暮らしを支える
“心の便利屋”ゼブラの挑戦

10分660円──気軽に頼める安心の仕組み

狩野　ホームページを拝見して驚いたのですが、“10分660円”という料金設定は画期的ですね。

古家　最初は1時間3300円に設定していたんですが、実際のご依頼内容は「電球交換」や「重たい荷物を2~3個移動する」など10分以内で終わる作業が多かったんです。そうすると、お客様から見て「少しだけ頼みたいけど高いな」と感じるケースがあるだろうと考えました。そこで時間を10分単位に区切って、気軽に使ってもらえるように見直したんです。

狩野　必要な時に短時間だけ頼めるのはありがたいですよ、野球で言えばワンポイントリリーフみたいですね(笑)。

古家　まさにそんな感覚です。10分の間であれば、電球交換のついでに「棚の上を拭いてもらえますか？」といった追加のご依頼にも対応できますし、おかげさまでご高齢者のリピーターも増えました。

狩野　私の母も「ちょっとしたことを頼める人がいない」とよく言っていました。10分660円だと孫に頼むような感覚でお願いできそうですね。

古家　はい、便利屋というより“ご近所の助っ人”みたいな存在を目指しています。

狩野　とても助かるサービスだと思います。現在はどのような依頼が多いですか？

古家　近年は夏の暑さが厳しいので、夏場は草刈りの依頼が増えました。高齢者の方が炎天下で草刈りをすると、本当に命に関わりますからね。

狩野　私も庭の草むしりをしますけど、夏は本当に過酷です。体力に自信がある私でも倒れそうになりますよ。また、エアコン工事などの電気作業も対応してくださるとか。

古家　はい。電気工事士の資格と電気工事業の届出を持っていますので、エアコンの取り付け・取り外しはもちろん、中古エアコンの再利用も対応できます。ただ「新品の設置なら量販店の工事込みパックのほうが安いですよ」とお伝えすることもあります。お客様にとって一番得になる選択を提案するのが大事ですから。

狩野　他社さんをおすすめするとは驚きましたよ。古家代表がお客さんの目線に立って誠実に仕事に取り組んでいるという姿勢が伝わります。リピーターが増えているのがよくわかりますね。さらに、生前整理や不用品回収なども手がけられているんですね。

古家　はい。生前整理や不用品仕分けの際にお客様を見ていて感じるのが「捨てる」決断が一番難しいということですね。

狩野　私も父の遺品整理を経験して、何を残すか迷って時間がかかってしまいました。そういう時、寄り添ってくれる人の存在は本当にありがたいですよ。

古家　ありがとうございます。ただ、実際は期限があることが多いのでスピードも求められますから、感情を引きずり過ぎずに“心を込めて淡々と”を意識しています。生前整理の本質は「片付け」ではなく「気持ちの整理」だと思っています。