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注目企業インタビュー

高い満足度で顧客に幸福感をもたらす<br />
クルーズ旅行の魅力を若者にも届ける

サービス

高い満足度で顧客に幸福感をもたらす
クルーズ旅行の魅力を若者にも届ける

株式会社 バイタリティ トラベル
代表取締役社長 南 和明

PROFILE

旅行会社に30年以上勤務。2009年にクルーズ旅行専門の部署を立ち上げ事業に注力するも、コロナ禍で業務が休止に。数千人の顧客からの励ましの声を力に変え、クルーズ事業を譲り受ける形で2022年12月に(株)バイタリティ トラベルを創業した。

COMPANY DATA

株式会社 バイタリティ トラベル

住所
〒104-0061
東京都中央区銀座7-13-20
銀座THビル9F
URL
https://www.vitalitytravels.com/


 

 クルーズ専門旅行会社の(株)バイタリティ トラベルさん。実は私もクルーズ旅行にはまっているんです。テレビの撮影で乗船してその魅力に取りつかれ、個人的にも利用するようになりました。大海原の真っただ中でプールやショーなどのエンタテインメントを楽しめる豪華客船の旅は素晴らしい体験です。

 ええ。私がこの仕事を続けているのは、嶋さんのようなお客様の顔を見るたびに感動を覚えるからなんです。クルーズ旅行に満足し、心豊かな表情でお帰りになるお客様を何百回とお見送りしてきましたが、そのたびに「クルーズ旅行を提供してよかった」と嬉しくなります。日本は今や「人生100年時代」と言われるようになりましたが、健康寿命の短さが課題の1つです。ところが当社のお客様は80代でも元気に満ちています。

 それは素晴らしい。年齢を重ねても健康でいられる秘訣は、もしかしたらクルーズ旅行にあるのかもしれませんね。

 はい。実際、お客様にお聞きすると、年に一度のクルーズ旅行のために普段からウォーキングで鍛えたり、次はどの客船でどこへ行こうかと考えたりすることが、体と頭のトレーニングになっているとおっしゃっていました。

 乗船中も豪華な食事や数々のステージ、遮るものがない海の絶景や波音が常に五感を刺激し活力を生みます。いつまでも元気でいられるのも納得ですよ。

 特に海外発着のクルーズは、朝に目が覚めると次の国に着いていたという日々が続きます。今日はスペインのバルセロナ、翌日はフランスのマルセイユ、さらに翌日はイタリアのジェノバというように、日替わりで異文化を満喫できる日程がクルーズ旅行の醍醐味です。

 それから、実は費用が高いというのは誤解なんですよね。

 その通りです。当社では添乗員を省いたり、航空会社を見直すことでコストを下げ、よりリーズナブルにクルーズ旅行を楽しんでいただけるように取り組んでおります。またクルーズの旅は長期間と思われがちですが3泊、4泊からのプランもご用意しており、ちょっとした休暇でも十分に楽しめるはずです。船内にはWi-Fiもあるのでパソコンを持ち込み仕事しながら旅をすることもできます。このようなクルーズ旅行の魅力を若い世代にも広げたいですね。

 私もわくわくしてきました。若い人たちにもアピールするためにどのようなアイデアを練っているのですか?

 例えばコロナ禍の前に随時開催していた婚活クルーズは好評だったんです。カップル率70%で、成婚されたお客様も多数見届けてきました。また、巨大なシアターで歌える「カラオケクルーズ」も大人気でしたね。このような企画を復活させ、「自分には船旅なんて縁がない」と思い込んでいたお客様の人生を変えることが私たちの目標です!

 

GUEST COMMENT

嶋 大輔

コロナ禍以降、クルーズ旅行の再開を待ち望んでいた大勢のお客さんのために立ち上がった南社長。移動中も楽しめる豪華客船の旅は、ホテル代や食事代を考えると実は割安だし安全です。特に若い世代にこの事実を知ってもらい、感動体験で視野を広げてもらいたいですね。社長の奮闘を私も応援しています!

 
 

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